Professionelle security services - gelebte Qualität
ÖWD ist ein Familienunternehmen, wodurch es uns ein Leichtes ist, Qualität und Kundenorientierung wirklich "zu leben". Der größte Unterschied zu einer anonymen AG ist, dass wir einen weitaus längeren Zeithorizont haben, denn wir denken primär als Eigentümer und dann erst als Manager. Gerade das familiäre Klima schafft die positive Kraft, unendlich viel Engagement und Begeisterung an Mitarbeiter und Kunden weiterzugeben.
Aus dem Leitbild der Unternehmensgruppe und unserem Verhaltenskodex, der die Spielregeln nach innen und außen festlegt, leiten unsere Tochtergesellschaften eigene Unternehmenspolitiken und Strategien ab, deren Umsetzung im Zuge des integrierten Managementsystems überwacht wird. Im Zuge einer jährlichen Bewertung evaluieren wir diese Politiken und Strategien laufend um den aktuellen Anforderungen bestmöglich gerecht zu werden.
WIR SCHÜTZEN WERTE UND HALTEN ORDNUNG
Unser kooperativer Führungsstil orientiert sich an der nachhaltigen Werterhaltung des Unternehmens, sowie am sorgsamen Umgang mit den natürlichen Ressourcen. Unsere Aufgabe ist die Werterhaltung des Eigentums unserer Kunden.
Dazu gehören nicht nur deren Gebäude und Liegenschaften, sondern auch deren geistiges Eigentum und vertrauliche Informationen, die wir, wie alle personenbezogenen und schützenswerten Daten unserer Anspruchsgruppen, durch unser Informationssicherheitsmanagementsystem schützen.
MITARBEITER - Unser Kapital
Das ständige Bemühen um unsere Kunden und eine langfristige Bindung, sowie die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen haben für uns mehr Gewicht als eine kurzfristige Gewinnmaximierung. Unser größtes Kapital sind die Gesundheit, Zufriedenheit, die Kompetenz und das Know-How der Mitarbeiter*innen.
Wir sind stolz auf unsere Gender- und Gleichberechtigungsrichtlinien, die die gleiche Behandlung aller Mitarbeiter*innen gewährleisten und zusammen mit den Leitlinien für den ArbeitnehmerInnenschutz bzw. der Informationssicherheit die bestmögliche Basis für eine nachhaltige Entwicklung unseres Unternehmens bilden.
QUALITÄT - Unser Maß der Dinge
Schon früh haben wir die Notwendigkeit erkannt, die Qualität unserer Dienstleistungen zu erhalten und ständig zu erhöhen, um an einem sich stetig wandelnden, immer globaler werdenden Markt dauerhaft zu bestehen.
Heute ist unser hohes Qualitätslevel nicht nur Teil unserer Philosophie, sondern auch das gelebte Maß der Dinge für unsere Mitarbeiter*innen.
RENTABILITÄT - Als Voraussetzung für nachhaltiges Wachstum
Ausgewählte Wirtschaftskennzahlen und finanzielle Leistungsindikatoren sind rein äußerlich gute Parameter für ein erfolgreich wirtschaftendes Unternehmen.
Jede unserer Unternehmenseinheiten hat Ziele und definiert diese, in Abstimmung mit der allgemeinen Philosophie individuell für sich. Ob durch die reine Erhöhung der Umsätze oder durch die simple Reduktion von Kosten – unternehmerisches Denken und Handeln zielt letztlich stets auf die Erhöhung der Wirtschaftlichkeit und Rentabilität ab.
INTEGRIERTES MANAGEMENTSYSTEM - Einheitliche Organisation
Um sicherzustellen, dass unsere Philosophie organisatorisch umgesetzt und von allen Mitarbeiter*innen gelebt wird, haben wir ein gemeinsames Managementsystem eingeführt, das die für jede Organisationseinheit relevanten Tätigkeiten sowie die gemeinsamen Aufgaben aller Organisationen des ÖWD regelt und laufend verbessert
INDIVIDUELLE BETREUUNG UNSERER KUNDEN - Getrennte Unternehmenseinheiten
Aufgrund unseres breiten Betätigungsfeldes ergeben sich unterschiedliche Ansprüche von Kunden, Gesetzgebern und Behörden.
Um diese Ansprüche möglichst individuell und gesetzeskonform erfüllen zu können, ist der ÖWD entsprechend seinem Dienstleistungs- bzw. Produktangebot in einzelne selbständige Unternehmen aufgeteilt, die jeweils ihre eigenen Zielsetzungen aus diesem Leitbild ableiten.
LEGAL COMPLIANCE – Die Basis unserer Tätigkeiten
Die Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften und vertraglichen Vereinbarungen gegenüber all unseren Anspruchsgruppen ist bei allen unseren Tätigkeiten gewährleistet.
Die Antikorruptions- und Betrugsrichtlinie ist daher unbedingte Voraussetzung dafür, dass sich alle unsere Anspruchsgruppen auf die Integrität jedes einzelnen Mitarbeiters verlassen können.
Qualität
Marktumfragen und Kundenbewertungen attestieren ÖWD security & services die höchste Zuverlässigkeit und Kompetenz aller österreichischen Sicherheitsunternehmen und externe Auditoren bescheinigen uns jährlich, durch Ausstellung der Zertifikate nach ISO 9001:2015 für die Tochterunternehmen cleaning, security und systems, unseren hohen Qualitätsstandard.
Darüber hinaus führen wir laufend Befragungen unserer Kunden durch um ihre Zufriedenheit mit unseren Tätigkeiten zu erfahren und Verbesserungsvorschläge entgegennehmen zu können.
An dieser Stelle bedanken wir uns bei unseren Kunden für die Zeit, die sie für diese Befragungen aufbringen und uns damit helfen unsere Qualität laufend zu verbessern.
Die aktuelle Entwicklung der Noten, die unsere Kunden an uns vergeben, zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
LEUCHTTURMPROJEKTE IM BEREICH QUALITÄT:
- Einführung der Service desks bei ÖWD systems zur Online-Betreuung durch ausgebildete Service-Techniker
- Schimmelentfernung für kleine und große Flächen
- Stringente Verwendung des vier Farben Systems bei der Reinigung
- Rasche Reaktion auf durch Covid notwendig gewordene Dienstleistungen wie Bewachung von Krankenanstalten, Einlasskontrollen und Unterstützung bei der Betreuung von Heimen
- Elektronisches Wachbuch zur Optimierung der Abläufe des Revierdienstes
- Einführung Lift-App zur Verbesserung der Durchführung der Aufzugkontrollen und deren Dokumentation für den Kunden
Wirtschaftlichkeit
Durch die Einbindung der kaufmännischen Leitung in die oberste Führungsebene ist sichergestellt, dass alle Vorhaben und Maßnahmen einem strengen Controlling auf Effizienz und Wirtschaftlichkeit unterzogen werden.
Alle Verbesserungsmaßnahmen werden nicht nur nach ökologischen und qualitativen, sondern natürlich auch nach wirtschaftlichen Kriterien bewertet und später evaluiert.
Als Familienunternehmen in der 3. Generation verfügen wir über einen soliden finanziellen Hintergrund, der verhindert, dass wir auch in Zeiten von Pandemien oder sonstigen unvorhergesehenen Ereignissen ins Wanken geraten.
Als GesmbH & CoKG unterliegen unsere Unternehmen, die keine Finanzierung am Markt benötigen, nicht der europäischen Taxonomie-Verordnung, trotzdem verfügen wir als nachhaltig orientiertes Unternehmen über alle Informationen, Daten und Kennzahlen, die darin gefordert werden.